El 25 de noviembre del 2019 Pedro Luís Alvarez Otaño fue al consolidado para reparar su televisor. Allí le informaron que en un plazo de diez días recibiría la visita de un mecánico.
“Vivo en el reparto María Santísima no 17, Las Lajas, Arroyo Naranjo y el técnico nunca llegó. La solicitud la hice en cinco ocasiones personalmente y dos por teléfono.
“En el taller me entrevisté con el administrador. Fue por gusto, porque dos meses después el mecánico sigue sin aparecer”.