Es nuestro deber social tramitar, de inmediato, a los organismos o instituciones capaces de dar respuesta a todo lo abordado. A veces el problema no tiene solución, pero la explicación argumentada satisface a quien la planteó a través de esta sección.
En el año se mantiene la tendencia de estar en primer lugar los problemas laborales, las jubilaciones, los salarios o el incremento de las pensiones, así como las relaciones con las administraciones y la denuncia por no recibir el tratamiento correcto por parte de sus empresas, centros laborales o instituciones y organismos que deben atender lo que aqueja a la población.
No han faltado las críticas a la mala distribución de alimentos, el alza de los precios, las dificultades con el transporte y otras deficiencias que afectan a todos, las que también fueron tramitadas a los lugares correspondientes.
La sección Buzón Abierto mantiene una comunicación directa con quienes nos escriben, ya sea para pedirles precisiones o recordar que es requisito informar la dirección personal, lo que también sirve para conocer la solución o no del problema planteado.
Resumen de lo tramitado
Un total de 100 textos enviados por la vía postal o el correo electrónico fueron recibidos y, de inmediato, tramitados a los organismos e instituciones encargados de dar respuesta a los remitentes.
De ellos, 68 fueron publicados, 15 de las personas que escribieron se les dio respuesta directa de los organismos vía telefónica o por correo electrónico y 17 están en proceso, pues llegaron a fines de noviembre o en diciembre.
Hay otro grupo de mensajes que no se tuvo en cuenta por no cumplir con los requisitos o referirse a otros asuntos.
Por provincias fueron publicados textos provenientes, fundamentalmente, de La Habana, Santiago de Cuba, Holguín, Granma y Villa Clara, y uno por el resto de las provincias.
Se contabilizan no solo las cartas o correos electrónicos, sino también las respuestas de los organismos especializados.
Los principales temas planteados por los lectores fueron interesarse por los requisitos para jubilarse, cómo incrementar las pensiones, la asistencia social, conflictos o consultas laborales.
Ello explica que los organismos con mayor cantidad de respuestas fueron, la Central de Trabajadores de Cuba (CTC) el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS), el Instituto de Seguridad Social (INASS) y la Fiscalía General de la República.
Que esperamos en el nuevo año
Qué pequeño equipo de nuestra sección y el periódico agradecen la confianza brindada por nuestros trabajadores, en activo o jubilados, para trasladarnos los problemas que les afectan.
La mejor manera de retribuir a esa confianza es mantener la tramitación inmediata a los organismos correspondientes, lo que seguiremos cumpliendo como el primero de nuestros deberes.
Esta comunicación con los organismos principalmente afectados con esta correspondencia permite una muy buena relación con los especialistas de la CTC, la MTSS, el INASS y la Fiscalía.
Reiteramos que lo determinante no es publicar lo recibido, sino tramitarlo para lograr la respuesta de los especialistas y la solución del problema.
Buzón Abierto seguirá cumpliendo con nuestro deber social de ayudar a todos los que nos escriban para resolver sus problemas y necesidades.
