El 61 aniversario del triunfo de la Revolución recién comienza. El año que termina estuvo movidito, en especial en los últimos meses, dada la ofensiva imperial contra el pueblo cubano. Las medidas contra nuestro país son cada vez más agresivas e incrementan el despiadado y brutal bloqueo que nos imponen hace décadas.
En Buzón tratamos de canalizar lo más rápido posible las quejas, críticas, problemas y felicitaciones a los ministerios, instituciones y organizaciones, con el fin de que las misivas sean analizadas y respondidas. Muchas veces contestamos de inmediato, por la vía electrónica o telefónica para evitar demoras.
Agradecemos la confianza que nos demuestran los lectores al compartir sus preocupaciones. Mantenemos la propuesta de que lo hagan directamente con la entidad responsable. Deben agotar su derecho como ciudadanos cubanos de dirigirse a personas, organismos e instituciones a todos los niveles.
Una vez que no encuentren respuesta nos escriben y les recomendamos que al hacerlo tengan presente lo siguiente:
La correspondencia, no importa la vía, debe tener nombre completo y dirección del remitente. En el caso de ser un mensaje, precisar en el asunto de qué trata, sobre todo para cuando se interesen en conocer si llegó o qué se hizo con lo enviado.
Los textos deben ser breves y respetuosos, incluso cuando haya existido maltrato de alguna persona u organismo. La objetividad debe primar, evitar adjetivos innecesarios y no creerse portador de la verdad absoluta. Tenemos en la honradez de los remitentes al exponer su situación.
Los lectores, en general, deben saber que los organismos e instituciones cuentan con un Departamento de Atención a la Población. Este es el lugar más indicado para plantear, en primera instancia, el o los problemas que consideren.
Los lectores forman parte de este gran equipo que acompaña el proyecto social que defendemos. No solo a través de Buzón abierto, sino también de nuestro sitio web.
Nos sentimos estimulados cuando conocemos que se resolvió un problema tramitado.
El colectivo de Trabajadores y en especial quienes laboramos en Buzón iniciamos el 2020 con mayores compromisos con los lectores, mucho más porque este año cumplimos el 50 aniversario de la publicación.
Este espacio de nuestro periódico nació con otro nombre hace ya algunos años. Diversos compañeros integraron el equipo encargado de recibir y tramitar la correspondencia, pero todos hemos tratado de ayudar a quienes han acudido a nosotros para encontrar soluciones a problemáticas personales o de la colectividad.
Felicidades a todos en un nuevo aniversario del triunfo de la Revolución cubana, acompañadas del deseo de que gocen de salud y prosperidad junto a sus seres queridos en el 2020.
