Desde la ruta de un envío postal hasta los datos de sus oficinas o el seguimiento de las quejas, los clientes de Correos de Cuba podrán obtener información a través del número telefónico 80244644 desde este sábado 1.0 de diciembre.
El nuevo servicio de Atención al Cliente mediante un centro de llamadas al servicio del Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC) funcionará las 24 horas del día, durante los siete días de la semana, según informó este jueves José Manuel Valido Rodríguez, director de Comunicación Institucional de esa entidad.
El equipo de Etecsa a cargo del centro de llamadas ha sido capacitado por expertos del GECC y ya se ejercita en la atención a las llamadas de la población y clientes, para responder a cuestiones básicas del servicio postal cuya información está recogida en el sitio web de Correos de Cuba www.correos.cu
Las quejas y reclamaciones de la población que requieran de investigación y respuesta más profundas, se tramitarán por las operadoras telefónicas con las Oficinas de Atención al Cliente de la Osde y las empresas del GECC, según corresponda, amplió la Dirección de Comunicación Institucional.
Los números telefónicos y correos electrónicos de las Oficinas de Atención al Cliente que están publicados en el sitio web y la intranet del GECC, en la contraportada de la revista Bohemia y en Páginas Amarillas de Etecsa, se mantienen funcionando como hasta ahora.
Correos de Cuba cuenta con un procedimiento de Atención a la Población establecido en la Resolución 165/2015, y a partir del 1.o de diciembre abre esta otra vía de acceso para tramitar inquietudes y ofrecer respuestas sobre sus servicios mediante dicho número telefónico.
