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“El buen trato no cuesta nada”, subrayó Lidia Esther Brunet Nodarse, primera secretaria del Partido Comunista de Cuba en la provincia de Cienfuegos, durante una medular intervención realizada en la I Conferencia del Sindicato Nacional de Trabajadores del Comercio, la Gastronomía y los Servicios (SNTCGS) en ese territorio.
Agregó además, que el servicio a la población debe constituir una prioridad, lo que no sucede así en muchos lugares, pues faltan iniciativas y un mayor respeto a los consumidores. Criticó el aumento que han experimentado los hechos delictivos y de corrupción y las auditorías evaluadas de mal y regular en ese sector en la provincia cienfueguera, debido, sobre todo, al descontrol y la negligencia de directivos y trabajadores.
La dirigente partidista exhortó a dignificar la labor de los comerciantes, gastronómicos y de quienes brindan servicios a la población y a prevenir y afrontar resueltamente los problemas.
Pedro Víctor Simón Rodríguez, secretario general del SNTCGS, expresó por su parte que el comercio debe verse de manera integral, sobre la base de una máxima imprescindible: vocación de servir. “No lo hemos logrado aún”, afirmó, por lo que quienes integran el sector deben prepararse mejor para laborar correctamente.
A lograr con la calidad que los clientes valoren preferentemente lo que se comercializa u oferta llamó Minerva García Olivera, secretaria general de la Central de Trabajadores de Cuba en la provincia de Cienfuegos, quien preguntó por qué han desaparecido los círculos de calidad que antes existían y funcionaban bien. También exhortó a darles más participación a los miembros de los colectivos laborales para mejorar los servicios de modo integral.
Varios delegados se refirieron además, a los altos costos de los productos por parte del comercio mayorista, a medidas internas adoptadas en los centros que frenan las iniciativas de los trabajadores para brindar ofertas más llamativas y de mayor calidad y a la tendencia negativa de resolver los problemas económico—financieros solo con el reordenamiento laboral, o sea, dejando trabajadores disponibles por reducción de plantillas, cuando esa debe ser la última opción a adoptar.
De manera particular ponderaron los resultados favorables que hoy logra la cooperativa no agropecuaria Pinos Altos, próxima al hospital universitario Doctor Gustavo Aldereguía Lima, la cual nació con muy mala estrella, pero ha transformado su accionar gracias una mejor gestión general del colectivo y mayor exigencia de quienes la dirigen. Existe la perspectiva de crear otras el próximo año.
Mediante el voto directo y secreto fue elegido el nuevo buró provincial de ese sindicato, al frente del cual fue ratificado Alexis Delgado Esmori, como secretario general.
Se encontraban presentes en la Conferencia, Ulises Rosales del Toro, vicepresidente del Consejo de Ministros, así como otros dirigentes del Gobierno y el movimiento sindical.
Acerca del autor
Graduado de Profesor de Educación General en el Instituto Superior Pedagógico Félix Varela, de Villa Clara, Cuba (1979). Ha laborado en la Revista Juventud Técnica, semanario En Guardia, órgano del Ejército Central, periódicos Escambray, CINCO de Septiembre y Granma. Desde el año 2007 es corresponsal de Trabajadores en la provincia de Cienfuegos. Está especializado en temas económicos y agropecuarios. En 1999 acompañó en funciones periodísticas a la segunda Brigada Médica Cubana que llegó a Honduras después del paso del huracán Mitch. Publicó el libro Verdades sin puerto (Editorial cubana MECENAS). Ha estado en otras tres ocasiones en esa nación centroamericana, en funciones periodísticas, impartiendo conferencias a estudiantes universitarios, asesorando medios de comunicación e impartiendo cursos-talleres sobre actualización periodística a periodistas y comunicadores. Multipremiado en premios y concursos internacionales, nacionales y provinciales de Periodismo. Fue merecedor del Premio Provincial Periodístico Manuel Hurtado del Valle (Cienfuegos) por la Obra de la Vida – 2012. Le fue conferido el Sello de Laureado, otorgado por el Sindicato Nacional de Trabajadores de la Cultura (SNTC). Mantiene evaluación profesional de Excepcional.
Me gustaria que eso no se quedara en asambleas ni entrevistas, el dia que alguien se le ocurra realizar inspecciones de buen trato en las tiendas, en general, de cualquier tipo, y sobre todo que se grabe sin que se den cuenta, veran que el trato es inhumano a la poblacion y si la tendera porque el maltrato lo realizan en mayor escala las mujeres, si estas esta conversando o hablando o chateando, te caes de espalda con las respuestas que dan, esto de San Antonio a Maisì, en el mundo, si no tienes una sonrisa para tratar al cliente, te botan al instante, ahora, Cuba que es un garbanzo en la tierra, sus empleados se dan el lujo de deshacer , primero fue en las tiendas del MINCIN, pues en las de divisa, tenian miedo que los botaran por cualquier cosa y es un trabajo donde siempre se resuelve una propina, pero en estos momentos es en donde quiera. Las cafeterias o como les llamen a esos establecimientos quie estan en la 8 vias, saliendo de la Habana, entras a las 5 y no haz puesto un pie, y te dicen estamos en cambio de turno, asi que si quieren algo tienen que esperar hasta que se cuadre la caja. Esto no se ve en ningun lugar del mundo, a no ser pueblos retrogrados y demoran lo que les da la gana uy siempre hay faltantes, porque esa demora es para sacaR LO QUE SE VAN A REPARTIR, TOQUE O NO TOQUE.