En aras de brindar una mejor atención a la población, Aguas de La Habana cuenta con oficinas comerciales en los ocho municipios que administra. Los horarios de atención son de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Los servicios que prestan son de gestión de consumo y recibos; así como de recepción, tramitación, respuesta y solución a planteamientos, quejas y sugerencias. También atienden solicitudes de mantenimiento a redes y reposición de acometidas.
En el área de acueducto se encargan de la supresión de salideros, la solución de falta de agua, e instalación, independización y reparación de acometidas, tape de cortes y rehabilitación de redes, acometidas y válvulas. En cuanto al alcantarillado atienden entre otras diligencias, la eliminación de vertimientos de albañales, desobstrucción de pluviales y de redes; instalación, independización y reparación de entronques y de redes, limpieza de registros, de fosas, tragantes y pozos, además de construcción de estos últimos con sus enlaces.
