Jorge L. Álvarez Álvarez, gerente general de la entidad, firma la carta, y expone que constituyeron una comisión a fin de indagar sobre los hechos. Además, visitaron a quien se quejó, Félix Amaro, para escuchar sus opiniones y precisar aspectos que pudieran contribuir a las averiguaciones y también ofrecerle una satisfacción.
Existen limitaciones técnicas que “pueden provocar suspensión e intermitencia en el servicio”, plantea Álvarez, y a la vez reconoce la obligación de informar a los clientes de las afectaciones.
Entre otras acciones derivadas de la investigación menciona la aplicación de medidas de control para minimizar los efectos de actos vandálicos que atentan contra esta actividad, tales como hurto de boquillas y corte de mangueras.
En su carta puntualiza que en la ciudad existen 10 servicentros, de los cuales cinco brindan servicio de aire y en otros dos se trabaja para restablecerlo en enero; el resto depende de la importación del equipamiento, previsto para el 2014.
